Деньги любят тишину и защищенность, однако в наши дни понятие банковской тайны становится все более эфемерным, а привязка банковского счета к телефонному номеру перестает выглядеть серьезной защитой на пути технологически вооруженных мошенников. Все чаще граждане начинают задумываться: а так ли безопасно держать деньги в банке?
К нам в редакцию обратился читатель, пожелавший остаться неизвестным, против которого мошенники развернули настоящий телефонный террор. По словам подписчика, все начиналось как типичный телефонный «развод» клиента банка — некое лицо позвонило с неизвестного номера и, представившись сотрудником безопасности СБЕРБАНКА, заявило, что счет клиента подвергся подозрительной атаке, а значит надо «срочно перевести все деньги на другой, более безопасный счет».
Наш читатель не стал продолжать разговор и положил трубку, однако лжепредставители банка оказались настойчивы, и звонки продолжились с завидной регулярностью. Обращения в службу безопасности банка не принесли существенных результатов, сотрудники, на этот раз настоящие, ответили буквально следующее: «Заблокируйте номера мошенников и поместите их в черный список».
«У меня возникает вопрос, неужели сотрудники банка не понимают, что дело не в блокировке, а в том, что третьим лицам стала известна персональная информация клиента! – возмущается читатель. – Однако вместо того, чтобы провести внутреннюю проверку, они просто советуют клиентам игнорировать звонки мошенников!»
Действительно, у банков, в отличие от рядовых граждан, гораздо больше возможностей привлечь к взаимодействию силовые структуры и операторов сотовой связи. У банковских структур есть службы безопасности и профессиональные юристы, которые на основании заявлений клиентов могут составить сводный лист попыток мошенничества с указанием телефонных номеров злоумышленников. Почему бы банкам не заниматься продвижением таких дел? Ведь на фоне минимальных затрат не будет страдать репутация, а также снизится количество разбирательств между банком и клиентами в случае потери последними средств от действий злоумышленников.
До недавних пор считалось, что телефонные мошенничества носят разовый характер, а занимаются ими в основном лица, находящиеся в местах отбывания наказания, но в последнее время покушения на счета граждан стали невероятно многочисленными, а злоумышленники — настолько информированными, что вопрос участия в преступных схемах одних только заключенных вызывает серьезные сомнения.
Похоже, что мошеннический бизнес имеет весьма сложную организационную структуру: внутри системы должны быть группы «операторов», которые занимаются непосредственно обзвонами, «коучеры», которые подбирают и обучают «кадры» навыкам общения с клиентами, технические службы, занимающиеся закупкой и обслуживанием телекоммуникационного оборудования, бухгалтерия, отвечающая за выведение похищенных с банковских счетов средств, и т. д. Трудно представить, что деятельность подобного размаха осуществляется из-под одеяла в камере.
К счастью есть кредитные организации, которые признают серьезность проблемы и предпринимают усилия по борьбе с мошенниками. Так, Альфа Банк запустил специальную программу, направленную на искоренение преступности в сфере онлайн-банкинга. Организация предлагает вознаграждение размером в 1 000 000 рублей «за информацию, которая поможет полиции найти телефонных самозванцев».
«Альфа-Банк официально приглашает все российские банки присоединиться к охоте на мошенников. Проблема очень масштабная и угрожает клиентам всех банков, в одиночку никто её не решит», – говорится на сайте банка.
Что же касается истории нашего героя, то звонки на его телефон продолжаются по сей день, каждый раз с разных номеров. Видимо, если кто-то заинтересовался вашим банковским активом всерьез, вас не оставят в покое не взирая на блокировку, черные списки и жалобы в службы безопасности.
Money loves silence and security, but these days, the concept of bank secrecy is becoming more and more ephemeral, and linking a bank account to a phone number no longer looks like a serious defense against technologically armed fraudsters. Increasingly, people are wondering whether it is safe to keep money in banks?
