Реклама
Версия для печати!

Компания Wildberries не в курсе что происходит на ее складах

С таким заголовком хочу начать свою статью, это самое первое что мне ответили в пункте выдаче товаров Wildberries по адресу Новосибирск, улица Зыряновская, а также еще подчеркнули что они не несут ответственность за содержимое упаковки товара. Тем самым Wildberries является лишь посыльным товаров, многие покупатели наивно полагают что Wildberries это продавец, который должен с уважением обслуживать покупателя.

Вывеска пункта выдачи Wildberries
Вывеска пункта выдачи Wildberries

В этом хорошо убедилась редакция Laikainfo, но к сожалению наш опыт обошелся в потере 5330 рублей РФ. Компанию Wildberries не заинтересовала наша утрата денег, они не вернули деньги, сообщили «мол мы сами виноваты в том, что товар от Wildberries оказался подменным».

Вывеска пункта выдачи Wildberries
Вывеска пункта выдачи Wildberries

Вся ситуация с подменной товара произошла 16 января 2023 года, изначально признаю свою вину, я виноват в том, что забрал товар и не проверив его, так как полностью доверял компании Wildberries, к сожалению слово «доверял» осталось в прошлом. У меня есть мама, которой недавно исполнилось 74 года с пенсией 13 000 рублей. Она живет загородом и ездить в Новосибирск ей крайне трудно, поэтому товары забираю сам, по выше указанному адресу. Последний заказ мама оформила в приложении Wildberries, количество составило 7 штук. Когда я забрал 7 товаров 16 января, и привез домой, моя мама в одном из пакетов обнаружила подмену. Желанным товаром должна была оказаться женская куртка DizzyWay артикул: 54088544 (размер: 56), но за место него было подложено женское трикотажного платье, производства Кыргызстан (рисунок: ажур, размер: 48).

«Книга отзывов и предложений» от компании Wildberries
«Книга отзывов и предложений» от компании Wildberries
«Книга отзывов и предложений» от компании Wildberries
«Книга отзывов и предложений» от компании Wildberries

Я наивно предположил что Wildberries в пункте выдаче просто перепутали товар, но ситуация оказалась куда хуже. Уже 17 января когда я пришел в 10 утра в пункт выдачи, там сказали что вообще не в курсе что с товаром и почему подменна, так как они не несут ответственность за привезенный товар. Я попросил помочь сделать отказ, хочу отметить, продавцы этого не предложили. Тем самым в приложении Wildberries отправили заявку с темой «подмена товара», на заявку спустя неделю ответили что мы забрали свой товар, но вот только товар не наш. Потом эта заявка в приложении испарилась, остался только комментарий к производителю желанного товара. Конечно ответ от производителя что товар так и будет болтаться по складам Wildberries не вернул нам куртку и деньги. В пункте выдаче был ещё один интересный факт. Почему-то «Книга отзывов и предложений» была спрятана в подсобке, она не висела на информационной доске, если быть точнее сама доска вообще отсутствует в пункте. Мне пришлось потребовать найти эту книгу, далее я в ней написал свой отзыв, но к сожалению книга отправилась пылиться туда, откуда её взяли. Также в статье хотелось бы предложить компании Wildberries уделить внимание упаковке, некоторые товары упакованы в тонкий помятый полиэтилен с наклейкой Wildberries, смотреть без слёз на это нельзя. Крайне не солидно преподносит товар в таком виде. Наймите уже дизайнеров которые бы занялись красивой упаковкой.

Официальный запрос в компанию Wildberries
Официальный запрос в компанию Wildberries
Ответ от производителя куртки DizzyWay
Ответ от производителя куртки DizzyWay
Товар который хотели получить, женская куртка, размер: 56
Товар который хотели получить, женская куртка, размер: 56

Далее мы направили официальный запрос в компанию Wildberries на электронный ящик: pr@wildberries.ru на следующий день поступил ответ, в нём запросили телефон моей мамы, и так, по итогу никто не позвонил, и конечно же не вернули деньги.

Подменённый товар, женское платье, размер: 48
Подменённый товар, женское платье, размер: 48
Подменённый товар, женское платье, размер: 48
Подменённый товар, женское платье, размер: 48
Подменённый товар, женское платье, размер: 48
Подменённый товар, женское платье, размер: 48
Подменённый товар, женское платье, размер: 48
Подменённый товар, женское платье, размер: 48
Подменённый товар, женское платье, размер: 48
Подменённый товар, женское платье, размер: 48

Во всей этой истории мы уже простили компанию Wildberries, и официально попрощались с деньгами и товаром, а также пожелать удачи складам Wildberries. Но решили, что подменённый товар, все же кому-то предназначался. Для этого мы просим тех, кто узнал своё трикотажное платье 48 размера, написать в редакцию письмо по адресу: denisremarkin@laikainfo.com Мы гарантируем вам, если вы узнаете свой товар, вернуть вам его с бесплатной доставкой от компании ООО «ЛАЙКАИНФО». В письме просим указать свой обратный адрес и мобильный телефон получателя, и далее сфотографироваться с полученным товаром, фотографию направить в редакцию на электронный ящик: denisremarkin@laikainfo.com

Вывеска пункта выдачи Wildberries
Вывеска пункта выдачи Wildberries

P.S. Очень жаль что компания Wildberries не в состояние поменять подменённый товар, и расследовать данную ситуацию. Редакция Laikainfo очень сильно надеется что у подменённого товара найдётся та девушка, которая ждёт это платье от Wildberries. И хотелось ещё сказать что моей маме очень жаль, она так и не дождалась соей куртки, компания Wildberries принесла ей боль и огорчение.

16+

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя этот комментарий вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных на нашем сайте

Почему нужно собирать, а не выбрасывать винные бутылки

Почему нужно собирать, а не выбрасывать винные бутылки

Интересные идеи из лотков от яиц

Интересные идеи из лотков от яиц

Как незаметно зашить дырку на одежде

Как незаметно зашить дырку на одежде

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ОТДЫХ НА РОЗЕ ХУТОР?

Роза Хутор — это еще один курорт, доставшийся в наследство после Олимпийских игр, однако здесь...

 | ОГРОМНЫЕ 80-МЕТРОВЫЕ ПАРУСА OCEANBIRD СОКРАЩАЮТ ВЫБРОСЫ ПРИ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗКАХ НА 90%

Идея использования парусов для передвижения судна, мягко говоря, не совсем новая. Паруса двигали человечество по...

СУД АННУЛИРОВАЛ ДИПЛОМ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ГОРОДСКОЙ ДУМЫ

Ломоносовский районный суд Архангельска признал недействительным диплом о высшем образовании председателя местной думы Валентины Сыровой....