Компания Leroy Merlin вышла на российский рынок в 2004 году, а в настоящее время это одна из крупнейших торговых сетей в стране с более чем 100 магазинами. Собственник Леруа Мерлен – французская семейная группа. Вот только семейная группа не следит за своим детищем, доставка компании Леруа Мерлен работает на пол силы.
2 марта покупатель Денис Ешаков приобрел в Леруа Мерлен товар на сумму 29 812 рублей. Денис живет за городом от Новосибирска 30 километров, поэтому всегда оформляет товар с доставкой от Леруа Мерлен. Когда заказ на доставку был принят, в документе прописали что весь товар обязуются доставить 4 марта 2022 года. Но к сожалению 4 марта Леруа Мерлен доставила только половину товара из списка, когда Денис спросил у грузчиков: «Где остальной товар?» На что был получен пустой ответ: «Незнаем». В акте-приемке Денис указал недовоз товара на сумму 11 302 рубля.
На следующий день 5 марта брат Дениса дозвонился до компании Леруа Мерлен чтобы уточнить когда ждать товар. На что был получен не внятный ответ: «Ваша заявка принята, мы вам сегодня позвоним». Никто конечно так и не позвонил, звонок был только от робота, где уточнялось качество доставки, ни слово про исчезновение товара. Денис вместе с братом это расценили как кражу, они даже не могли подумать что крупная компания с мировым именем может доставлять купленный товар в не полной комплектации.
В этой неприятной истории обидно что компания 5 марта даже не позвонила покупателю, а просто забыла про клиента. Уже 6 марта Денис с братом поедут лично в Леру Мерлен по адресу Фабричный пер., 11, Новосибирск и может быть смогут найти свой купленный товар, а уже 6 марта редакция Laikainfo опубликует продолжение печальной истории в Леруа Мерлен…
Laikainfo надеется что европейская компания Леруа Мерлен начнет дорожить своими клиентами, и попросит прощение за пропавший товар.
